ローコミ プライバシーポリシー

1. 目的

当社は、ローコミに関して取得する個人情報・利用情報を、法令・ガイドラインに従い適切に取り扱います。

2. 取得する情報

• アカウント情報：氏名、ニックネーム、メール、電話番号、年齢帯、居住エリア、プロフィール情報。
• 連携情報：LINEアカウント、LIFF・Lステップ等の連携ID・トークン（必要最小限）。
• 利用・行動情報：応募・当選・来店確認（レシート一部マスキング・店舗コード等）、アンケ提出状況、掲示板投稿、通報・採択履歴。
• スコア・特典情報：LC（取得理由・数量・失効）、XP（累計・レベル・称号）、寄付インパクト表示。
• 端末・ログ情報：端末識別子、OS、IP、Cookie、アクセス日時、リファラ、エラー・監査ログ。
• 店舗情報：担当者氏名・連絡先、契約情報。
• 決済情報：決済事業者を介して取得する支払状況（カード番号等の秘匿情報は当社で保持しません）。

3. 利用目的

• 本サービスの提供（応募・当選・来店確認・アンケ回収・改善レポート作成・掲示板運営）。
• アカウント認証、審査、スコアリング（応募資格判定、不正検知、クールダウン管理）。
• LC・XP・称号の管理、寄付インパクトの可視化。
• お知らせ・メンテナンス・規約変更等の通知。
• 問い合わせ対応、紛争・不正の防止。
• サービス改善・新機能開発、統計・分析（匿名加工・仮名加工を含む）。
• 法令・ガイドラインに基づく対応。

4. 外部送信・第三者提供・委託

5. 安全管理措置

• 組織的：アクセス権限管理、ログ監査、教育、委託先管理。
• 技術的：暗号化、通信のTLS化、多要素認証、WAF・IDS/IPS、DLP、バックアップ。
• 物理的：入退室管理、媒体管理。
• 匿名・仮名加工：分析・レポートでは個人が特定されない形で取り扱います。

6. 保存期間

• アカウント情報：退会後2年を上限に保管（法令が長期保管を定める場合を除く）。
• 応募・来店・アンケ・審査ログ：2年。
• LC・XP・寄付インパクト履歴：2年。
• 請求・契約：商法等に基づき7年。

退会・削除請求時は、法令上必要な範囲を除き、合理的期間内に消去します。

7. Cookie等

当社は、利便性向上・分析のためCookie等を使用します。
ブラウザ設定での無効化や、第三者提供者のオプトアウトが可能です（ヘルプに一覧掲示）。

8. 開示等の請求

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求は、privacy@lo-comi.comまでご連絡ください。本人確認の上、法令に基づき対応します。

9. 未成年者

未成年者は、保護者の同意を得た上で利用してください。

10. 免責

ユーザーの故意・過失、外部サービスの仕様・障害、不可抗力に起因する損害について、当社は責任を負いません。

11. 改定

本ポリシーを改定する場合、当社サイトで公表し、重要な変更は別途通知します。

12. 商標等

記載の第三者サービス名・商標は各社に帰属し、当社との提携・後援関係はありません。

附則

本ポリシーは、2025年10月1日より施行します。